配慮こそ大切である

遠慮と配慮は言葉は似ていますが全然違うことであります。

 
広辞苑第六版によりますと、遠慮とは「人に対して言語、行動を控えめにすること」とあり、配慮は「心をくばること、心遣い」とあります。

 
他人に対しては、遠慮よりも配慮が前面にでる方が良い。

 
配慮が前面に出る人は人間関係は良好になりやすい。

 
それはなぜだか考えると、相手への接し方に対して自分本位であるか、相手本位であるかの違いによるもののような気がします。

 
相手がほしいタイミングを配慮しているか。相手に合わせた配慮をしているか。

それをしているから相手は笑顔になるのであって、それは人間関係を築くに当たって非常に大切なことだと思う。

 
例えば会社で「日曜日なので」とか「夜の１９時でしたから報告しませんでした」は相手がどう望んでいるのかを考えることが最重要で、日曜や夜というキーワードはさほど重要ではない。厳しく言えば、後者キーワードは自分本位な価値観であり、組織や客商売では通用しない。

 
相手が日曜や夜の報告を嫌うお客様や上司、同僚、部下そして取引先で、かつそれを後回しにしても迷惑や損害が発生しなかったらそれは配慮となるが、相手が報告を待っている状態でのそのような理由付けは配慮ではないですし、それは自分本位な遠慮であると言えるでしょう。

だってお客様、上司、同僚、部下、取引先は困りますから。翌朝に報告して相手が笑顔でないのが全てを物語っているのです。

 
 
人間関係の構築において、配慮という行為をもっと大切にすべきである。

 
「気がきくなぁ」「助かるわ」と笑顔でよく言われる人はそれができている証拠だと思いますよ。