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つみかさね 4092歩目 オレンジナイトグループ社長の魚住の毎日つみかさねの真っ最中を書いてます
スピード
2021年10月25日
顧客満足、取引先満足を考えたとき、現代社会においてはスピードというものが不可欠となっている。
逆に言うと、それがあればお客様や取引先からはありがとうという気持ちがもらえる。
自分がサービスを受ける側になったとき、ほとんどの人が知らないうちにそれを相手に求めている。
スマホの存在がそれを決定的なものにした。
満足度を高める要素にはいろんな事がある。
ただ、価格や質、人間性などは分かりにくい側面があるのだが、スピードだけはお客様や取引先が早いと感じたら早いし、遅いと感じたら遅いという単純なもののような気がする。
いだたいたら嬉しいサービスであるスピード。
相手をそんな気持ちにしたいなら、スピードを一番の売りにすることだ。
スピーディーだなぁと感じるあなたのまわりの人、あなたのその人に対する印象は間違いなく良いはずである。
逆に言うと、それがあればお客様や取引先からはありがとうという気持ちがもらえる。
自分がサービスを受ける側になったとき、ほとんどの人が知らないうちにそれを相手に求めている。
スマホの存在がそれを決定的なものにした。
満足度を高める要素にはいろんな事がある。
ただ、価格や質、人間性などは分かりにくい側面があるのだが、スピードだけはお客様や取引先が早いと感じたら早いし、遅いと感じたら遅いという単純なもののような気がする。
いだたいたら嬉しいサービスであるスピード。
相手をそんな気持ちにしたいなら、スピードを一番の売りにすることだ。
スピーディーだなぁと感じるあなたのまわりの人、あなたのその人に対する印象は間違いなく良いはずである。
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