確認、確認、また確認

仕事を依頼されたとします。

 
仕上がりの満足度が高い人がとっている行動。

 
共通している。

 
何だと思いますか。

 
それは確認です。

 
 
仕事を依頼されたとき。

間髪を容れずに「はい、分かりました！」という人はミスが多い。

依頼されたときにいくつか質問するタイプの人、これが完成度が高い。

 
仕事中。

ちょっと待てよというようなことが出てくる。その時確認しているか。

また、想定していなかったようなことが現れたとき、確認しているか。

言われていなかったことをする時、都度確認しているか。

 
 
依頼された仕事を完了し、報告したときに、やり直しとか、依頼者に怪訝な表情をされるのは確認がない、また少ないからだ。

 
間違いのない仕事をする人は確認をよくする。

 
これはどんな職種でも同じではないか。

 
依頼した瞬間「はい、分かりました！」と突っ走るタイプには重要な仕事は任せられない。

依頼した側は心の中で、本当に分かっているのかなと不安に思っているものだ。

 
確認、確認また確認。

 
しつこいくらい確認する人は、手直しが発生しないから結局早く終わるし、依頼者は満足するものだ。

 
 
そうそう、リフォーム工事で営業担当、現場管理、職人で「手直し」が多い人は、確認作業をより入念にするべきである。

 
そこがターニングポイントになっているのだから。