私個人も、昔からの顧客から、たくさん工事依頼をいただいており走り回っています。
どこに行っても「よく焼けて、真っ黒やね、よく頑張って〜」と言われます。甲子園焼けなんですが。
明日も屋根の葺き替え、オール電化、お風呂など案件があるのですが、今日受注した高砂のお客様について。
場所は高砂市竜山。こちらでは外壁塗装、軒天やりかえ、内装工事をお世話になります。
水廻りも全部施工させていただいたお客様なのですが、一番最初の出会いは外壁塗装でした。
私が以前勤めさせていただいていた会社に入社して３ヶ月目。テレアポでアポをとり、外壁塗装工事を受注したお客様です。
６件目まで数えていて覚えているんですが、４件目の外壁塗装オーダーでした。
電話すると、奥様が「話を聞いてあげるわ」と言っていただいたのが今から２２年前のことでした。
プレゼンや見積りはまだ一人ではいけないので、その会社のその店の店長代理と一緒に訪問しました。
忘れもしません。
約束の時間５分前くらいに着き、すぐ近くのこの場所で待機していました。
そのとき、その店長代理が「胃が痛い。魚住、牛乳を買ってきてくれ」と言い出したのです。
私は「時間が間に合わなくなりますよ！」と言いましたが、「胃が痛いっちゃ(北九州出身の人でした。５０代)」と言うので２人で車で近くのコンビニまで行き、遅刻して訪問しました。
外壁を測るとき、ご主人様がタバコを吸われていたんですが、何を思ったか、どこでもそうしているのか、その店長代理もタバコを吸い出したのです。
ご主人様が庭に吸い殻を放っておられたのですが、その店長代理も人の家の庭にポンポン捨て、イライラした私が「何をしているんですか！」と言うと「お前は黙っとれ」と怒られたのが昨日の事のようです。
そのまま見積りし、その日に契約をいただきました。
それから２２年。１０年くらい前に水廻りのリフォームをお世話になり、今回またお電話をいただき、訪問させていただきました。
前に自分が塗装したおうちを、また自分に任せてもらえるってとても嬉しいことです。
自分の親くらいのお客様。一番多い年齢層です。
子供が出来て芽生えた感情なのですが、きっと一所懸命していた私を、お客様の子供様に重ねて見られ、全然未熟な私に仕事をくださったんだなぁと思います。
現在、魚住君と呼ぶお客様は少なくなりましたが、そう呼ばれたら何か嬉しく感じるのはなぜでしょう。
ご主人様は大きなご病気を患っています。そんななか「もう一回世話になろか」と言っていただき、グワッと胸が熱くなりました。
そんな思い出のあるお客様です。大掛かりに今回も改修しますので長生きして下さいね。
