社長の日記「つみかさね」

オレンジナイトでは、写真のようなアンケートハガキを、完工した全てのお客様に送らせていただいています。

 


 


 
全てを返信いただけるわけではありませんが、届いた内容に関しては社内で共有し、お褒めの内容はありがたく頂戴し、お叱りや是正が可能な内容については「次から気をつける」ではなく、すぐにお客様に連絡して聞き取りをしております。

 
もちろん担当者サイドにも言い分はありますので、こちらも内容を聞き、アクションを起こすようにしています。

 
 
これを、７月の１ヶ月間、全てのオレンジナイト協力業者会の皆様に公開しようと思います。

 
入っていただいている業者会グループチャットにて共有したいと思います。

 
最大の目的は「評価は他人がするものである」ということを、社内だけでなく、オレンジナイトに関わる全ての業者様に感じてほしいからです。

 
 
我々がさらにワンランクアップしていくためには「自分は一所懸命している」とか「やるべきことをやっている」だけではいけないと考えています。

 
この考え方をもっともっと広めたいのであります。

 
 
また、現場で仕事をしてくれる職人の皆さんのハートに、お客様の生の声はどのように届くのかも見てみたいのです。

 
私はお客様は神様だとは考えていません。

 
しかし、一番でありますし、あるべきです。

 
また、Aというお客様とBというお客様、そしてCというお客様は、全て求められていることは異なります。

 
依頼者に合わせたサービス、ここにも我々は個々がもっとフォーカスする必要があるのです。

 
 
そんな想いがあり、まずは試しに７月でやってみます。

 
先週の役員会で決まった内容の一つであります。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

神戸の不動産をガンガン勉強しております。

 
不動産というものは、実際に自分の目で見ることはそこまで重要ではないと私は考えております。

 
土地はGoogleマップがあればOK。

建物は私はリフォーム屋ですから、写真で築年数、質、建物の今の状態、この建物にこれからかかるであろう費用が瞬時に分かるから。

 
これは同じ仕事に２５年間命をかけてきたので、神様に授けていただいたご褒美特技だと考えております。

 
余談ですが、築年数あてはすごいですよ。一瞬で分かります。

 
なので、女性の年齢と同じで、ここぞというときの会話では、正しいであろう築年数より２年くらい少なめに「築１７年くらいですか？」と言うんです。

 
嫌な気はされないと思います。築２０年のおうちや建物を「建てられて２５年くらいですか？」は会話としてマイナスですからね。

 
 
話はそれましたが、実際に不動産を自分の目で見るのは重要ではないのですが、しかし、実際に自分の目で見るのは楽しいですよね。

 
ZOZOTOWNで買い物をするのと、アウトレットに行って買い物をする違いみたいなものかな。

 
 
サウナにも昨日、今日と入りました。

 
サウナは必ず事業としてやりますからね。

 
毎日入りたいなぁ。

 
そんな商売の動機があっても良いでしょう。

 
本格的なサウナに毎日入りたいからサウナをやる。

 
絶対数が無いから、地域の方々にも喜んでいただけるはず。

 
それも勉強です。

 
フランチャイズとかは絶対にしないと決めておりますから、一から全て学習です。

 
サウナに入りながら、ここは何人座れるかなとか、タオルは何枚おいているかな、この檜の板は何ミリだろうとかチェックしまくっている客は私くらいだろうなぁ。

 
しかし、今日も出来なかったサウナ後の水風呂。

 
あれ、よく出来ますよね。私、息が止まりそうになるんです。

 
手、腕、足、太ももに桶で冷水をかけるのがやっとです。

 
冷ためのシャワー水ではなかなか整わない。

 
整った経験がないのにサウナをやろうとしているのもおもしろいでしょう。

だって私はコインランドリーを１回も使ったことがないのにコインランドリーを始めた男ですから。

 
とにかく挑戦は楽しいなぁ。挑み続けるぞ。

 
必ずどちらもできると思う。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

昨日夜は定例のオレンジナイト協力業者役員会を開催しました。

 
３ヶ月に一度、今回で６回目でありました。

 
いつもは長郷会長、隅岡副会長以下役員５名と、寺地、柴田と私の計８名でやっていますが、この度は防水の丸山さん、電気の重村さんをゲストとして招いた会議でした。

 
２名を選抜した理由は比較的に会歴が短いので、異なる視点、意見をお持ちかと考えたのと、仕事への姿勢であります。

 
 
詳細はさておき、会を重ねるごとに良い方向に馴染んできているように感じます。

 
現在の役員会の皆さん、素晴らしいメンバーだと思う。それぞれのポテンシャルが高く、成長志向で同じ方向を向き、会社の方針を理解してくれようとしてくれる。

 
個性は強いが、協調性もあり、しかし必要以上になぁなぁにならず、なんと言っていいのか、このメンバーをもっと良くしてあげたいと変な上からではないですがとても思います。

 
 
みんな立場が違うから、全てを分かりあうことなんて難しいですし、それを望む方が間違っていると思いますから、お互いに見えている景色を擦り合わせ、さらに前に進んでいけたらとまた強く感じました。

 
顔ぶれをみていても８名プラス２名、みんな現役バリバリの全盛期。

 
脂がのっているなぁと会議中にみんなの顔をみていて感じました。

 
頑張ろうとさらに思う。

 
 
コミュニケーションって重要ですね。

 
来月、また毎年恒例のビアガーデンを予定しよう。そこでまたみんなで話をしよう。

 
原さん、実行委員長をお願いします。７月９日か１６日で計画をたててください。今日出勤していますよね。

今池さん、あなたも出ていますね。副委員長をお願いします。２人で協力して今日明日中でプランをお願いします。

姫路駅周辺で人数は５０人くらいです。

 
 
AIを、まだまだ役員の皆さん使用していないと昨日聞いたので、まずはChat GPTのアプリはこれですと、長郷会長、隅岡副会長に今から送っておこう。

 
 
では日曜日、今日は神戸に行きます。