社長の日記「つみかさね」

「表現の自由」ってなんなんでしょう？

なんでもあり、ということでしょうか？法律と良識のバランスはどうなっているんでしょうか。

大阪市長の週刊○日や、前宮崎県知事の週刊○春をはじめとする特に週刊誌や一部の新聞、テレビについてです（ネットの中はもはや論外です）。

確かに、マスコミの力というのはある程度ないと権力の暴走につながりますし、ある特定のところから圧力のかかるマスコミというのは危険です。

マスコミは単体でないといけないと思いますが、現在はそれ自身が権力を持ちすぎていますし、彼らは何がしたいのかが僕にはわかりません。

マスコミはそもそも正確な情報を僕らにもたらすものではないんでしょうか？

昔から「出る杭は打たれる」と言いますが、今回でも週刊誌の書きようは「気に入らない出る杭は、どんな手段を使ってでも叩き潰す」にしか思えません。

ちょっと目立てばアラをさがす。

公人でも芸能人でもプライバシーはありますし、マスコミや読者のおもちゃではありません。

どんな人でも叩けばホコリくらいでますし、何かが突出しているから目立つし国を引っ張ろかというくらいのリーダーになるんではないでしょうか？

そもそも強烈な個性が大きな渦を作るものですし、それを育てないと今の日本はどんどん落ちていきます。

僕の考えですが、オール５で協調性のある優等生よりも、２もあるがここは７くらいあるんではないかという人もいてもいいですし、排除してはいけないと思います。

いろいろ思想はあると思いますし、あるからこそバランスがとれるんだと思いますが、僕は人を傷つけるような報道は間違っていると思います。

事実はともかく、書かれた人やその家族の気持ちも考えないといけないと思います。

日本人というのはそういう相手を思いやる心をもった民族であり、どこかの大統領の選挙みたいな品のないことを見本にしてはいけませんし、それがグローバルスタンダードであるとするなら日本は違うところを目指さないといけないと思います。

「おもしろおかしく」は優しさの上に成り立たないとただのいじめです。

「自由」というのはなんでもありということでは無いです。

我慢とか忍耐より自由こそ正義と洗脳されてきた僕ら日本人、いろんなところでそれを解かないといけません。

日本人としての誇りをもった文章を書いてほしいですし、表現してほしいです。

叩いてでたホコリに満足しているようなマスコミは本当に必要な誇りを取り戻してほしいですね。

いつも工事が終わったお客様に送らせていただいていますアンケートハガキ、毎日読ませていただいています。

率直なお客様の感想やご意見を直接にいただきたく、そしてそれを取り入れ、顧客満足の向上につなげたく思いさせていただいています。

ハガキを始めたのがたしか春か夏前でした。

お褒めの言葉から苦情やクレーム、こうしたほうがいいよというご意見からメッセージまでお忙しいところたくさん毎日返送していただけています。

そのなかで以前こういうものがありました。

「お金を振り込んだのにその旨確認しましたという連絡がない、こちらとしては不安である」とか

「入金して４日くらい経ってから確認の電話がありました。気になっていました、もう少し早くされたほうがいいのでは」

など、お客様の工事代金の振込の確認の電話連絡についてがいくらかありました。

それまでは、お金が振り込まれているのを事務が確認すると、その旨をそのお客様の担当営業に伝え、営業がお礼と確認の連絡をする仕組みでした。

ハガキをいただくまで、そのシステムは機能していると思っていましたがそれは違いました。

事務が営業に伝え、すぐに電話する場合ももちろんありますが、なかには電話をかけても繋がらないとか、後でかけようとしてのびのびになっていたり、直接伺ってお礼を言おうと勝手に仕組みをかえたり徹底がされていませんでした。

そこで、このように改善しました。

お客様から入金があり、それを事務が確認したらすぐに事務がその旨をお客様に連絡する。

連絡がとれないお客様はリストにして随時連絡し、絶対に連絡漏れをつくらない。

そして、連絡がとれてから担当営業にその旨を告げる。

担当営業は再度お礼の電話を入れたり、後日お伺いしてお礼を述べる。

こういうふうにしてからそのたぐいのクレームのハガキは全く無くなりました。

そして昨日、写真のハガキをいただきました。

嬉しかったです。

書いていただいているような立派な会社ではないんですが、うちは立派な会社を目指しています。

このお客様の期待を裏切らないよう続けていかないといけませんし、お客様お一人お一人の意見というものを真摯に受け止め、これからも大切にしていきたいと思っています。

注意してもらって良かったと感じています。

いよいよ実質１０月も最後の週がやってきました。

先週は社員全員が非常に頑張り、一週間での受注額としては過去最高を記録いたしました。

僕自身ここまでは予想もしていませんでしたので、びっくりしましたし、久しぶりに昨日は休めました。

そんななかも休まずに仕事をしてくれていた社員もたくさんいるらしく、ありがたいです。


シカマ工務店は１０月が決算です。今期も売上げはお客様皆様のおかげで伸ばすことができました。

しかし、今期かなり固定費の増加と、車などの先行投資がかなりかさみ、利益がだせるかはこの残りの１０日間での完工度合いにかかっています。

そんな何億も何千万も利益は現状ではだせませんが、やはり法人税を納めないと会社の存在意義の一つがなくなってしまうと日頃から思っています。

ラストスパートでこの一年間の集大成を、そして五期連続の黒字に挑みます。


よく言われるんですが、端から見ていると景気も良さそうに見えるらしいです。

たしかに、成長戦略を止めたら黒字額は増えていると思います。

でも、いつも社員や周辺に言っていますが、儲けるために商売をしているんではありません。

利益は出さないといけませんが、最終目的では到底ありません。

際どいラインの勝負になると思いますが、最後全員一致団結で頑張ります。