社長の日記「つみかさね」

何も言わないお客様ほどVIP待遇をするのが正しい。

 
「あなたにお任せ」と言ってくれるお客様ほど全力を尽さないといけない。

 
そんなお客様ほど商品を早く発注し、ごぼう抜きで素早く工事を着工する。これこそがリフォームの正しい営業である。

 
少々のミスを許してくださるお客様に甘えてはいけない。

 
ニコニコと優しく喋ってくださる高齢のお客様ほど、きちんとした敬語で話しをさせていただかなくてはいけない。

 
お客様が別のお客様を紹介してくださったなら、そのお客様を最高に優遇すべきだ。そうすることで紹介してくださったお客様の顔がたつ。

 
お礼などしなくていい。そういうお客様はお礼の品など求めていない。むしろ要らない。

 
それよりも紹介したお客様から「紹介してくれてありがとう。さすが紹介してくれただけのことはある！」と言われるように全力を尽くすことが最高の恩返しだ。

 
 
 
何も言わないお客様ほど最高のサービスを提供すること。

これがあなたの３年後、５年後の営業活動を楽にすると全ての営業マンに心から伝えたい。

そんなお客様を大切にしてください。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

セブンイレブンのレジでコーヒーを頼む。

 
「ホットコーヒーのレギュラーを１つ下さい」と。

 
お店の人が「はい」と紙コップを差し出す。

 
レジでは選んだ他の商品をピッ、ピッとお店の人がバーコードを読み取っている。

 
 
あなたはその最中に紙コップをコーヒーマシーンの中に入れ、Rのボタンを押していますか。

 
 
Rのボタンを押すとププッと音が鳴る。

 
そしてその２メートル横のレジにすかさず戻ると、お店の人がその１秒後に最後の商品をピッとし、「１２３０円です」と言う。

 
もちろん事前に「袋くださいね」のひと言は済ませている。

 
 
お金を払い、袋を受け取り、コーヒーマシーンの前に戻るとジャストでピーピーピーピーと４回音が鳴る。

出来上がりのあの音だ。

 
 
もちろん朝の混雑しているときにこんなことはしないほうが良い。

 
しかし、お店が空いているときにこれをする人で仕事が出来ない人はいないだろう。

単にせっかちではない。

物事の同時進行、自分がこれを手放しておくと、仕事が勝手に進むように行動することが普通となっている。

 
そんな目でお客となっている他人を観察していると面白い。たまにおられますよそんな人。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

午前中は、現在建築中のオレンジナイトの貸別荘を見に行ってきました。

 
やはり生野高原、温度が下とは全然違い激寒むでした。

 
どんどん進んでいてとても楽しみです。「木」の感じがめちゃくちゃ良しです。

 


 


 


 


 


 


 


 
 
寒さにもだいぶん慣れてきたようで、にこやかに進めてくれている隅岡親方です。

 


 
 
こちらは春名親方です。夢前町なので寒さには強いです。

 


 
 
外部の塗装は長郷協力業者会会長がやってくれています。

 


 
 
階段がついていました。

 


 
 
二階です。

 


 


 


 
 
システムバスです。

 


 
 
そして、一番楽しみにしている暖炉はここへ鎮座します。

暖炉ってどんな感じでしょう。初めてです。超本格的なやつです。

 


 


 
 
 
建築中に横でバーベキューでもしたいなぁ。凍えながら。