社長の日記「つみかさね」

リフォームをやっていて、ちょっと分かっていることの１つがこれである。

 
 
営業も現場管理も職人も、自分のベストをやっていれば良いってものではない。

 
 
 
精一杯の「仕事」をやれば、お客様に満足してもらえるはずというのはまだまだ未熟であると。

 
自分が営業ならそれを、大工ならそれを自分なりにやりきれば、きっとお客様は満足するはず、そして、それが自分の役割だというのは違う。

 
そう、それは自分本位だと。

 
 
大切なのは相手に合わせること。

 
 
田中様と、佐藤様では大切にされるポイントは違う。

 
満足となる点は異なる。

 
嬉しいなと思われるところは同じではない。

 
そして、リフォームされるそのおうちの思い出は異なる。

 
 
相手に合わせること。喜びはお客様によって違うのだ。

 
テクニカルなところだけでなく、時間を守ることから言葉遣い、そして立ち居振る舞いまで、いろんなところが相手によって感じ方は異なる。

 
そこを考えてあげて接すること。

 
これが一流。

 
そう思っている。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

本社屋移転を機に社名を変更します。

 
株式会社オレンジナイトから、株式会社オレンジナイトグループに。

 
リフォーム事業をより細分化して、総合的なリフォームはこれまで通り「オレンジナイト」というブランドで営業し、それ以外を新登場させるつもりです。

 
リフォーム事業をまずは今より３０％伸ばしたいというのが中期のビジョンですので、いよいよここからだと思っています。

 
会社って、３０年が１つの周期と言われています。

私は早めに創業したから４０年と思っていますが、伸びる会社は２０年前後からキュキュキュッと右上に上がります。

 
現在１６年目、たくさんたくさん苦労してきました。

 
だからこそ、ここからが華だと思っていますし、大きく変化していきたいと覚悟しています。

 
株式会社オレンジナイトグループになり、会社人生の全盛期をこれから迎えていきます。ついてきてくれている会社のみんなと。