社長の日記「つみかさね」

女の人の年齢を当てるのは苦手ですし、ある意味それで場の雰囲気が左右されることがあるので言いたくない。

 
しかし、おうちの年数、築年数を当てるのは超得意です。

 
まずピタッと当てることが出来ると思っている。

 
訓練した。

 
「築◯年ですか？」とお客様に聞いた。たくさん聞いた。数で学習した。当然間違えたけど、教えてくださいと訓練した。

 
なぜ訓練したかと言いますと、それをピタッと当てると、お客様から瞬時にプロと認めてもらえるからです。

 
そして、１〜２年少なめに言うのです。

 
築１０年だと思ったら「建てられて８年くらいですか」と。

 
必ずお客様は「いやいやもう１０年なんよ」と仰る。

 
そして「そうなんですね、１０年には見えません」とこちらは言う。

 
お客様の気分を害さないために、そして、気持ちよくなってもらうために少し少なめの年数を言う。私はこれはとても大切なことだと思っている。

 
築１０年のおうちを見て、お客様に「建てられて１２年くらいですか」と言うのは無礼だ。相手に気持ちよくなってもらったうえでモノを買ってもらうのはマナーである。

 
築３０年のおうちを見て「築２０年ですか？」はプロと認めてもらえない。３０歳の女性に２０歳ですかと聞くと喜ぶ女性はいない。

 
 
築３０年のおうちを見て「築２８年くらいでしょうか」と言えるかどうか。

 
このちょっとしたことが出来るとギュッとお客様の心を掴める。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

おはようございます！快晴。

 
今日はいつも大切ですがちょっといつも以上に大切なことがある。

 
仕事をしていいるとちょっと大きめの分岐点、ターニングポイントをむかえることがあるがそこであります。

 
朝起きた瞬間から「よしっ」となる。

 
ネクタイは今日は青系を選んだ。それは無意識にそれをとった自分がいる。

 
ズボンは黒にした。昨年の冬以来の黒にした。理由はやはり黒はできそうに見える。

 
 
では、いつもやりきっていますが今日もやりきります。自分の仕事は結果が全て。