社長の日記「つみかさね」

 
 
見積りというものは演出であると思っています。

 
それを見る相手、お客様がどのように心の中で感じ、脳の中で解くのか。

 
リフォームであれば工事をしたいと感じるタイトル、項目であるか。

買いたいと感じる表現があるか。

人は何かを見て数秒で何かを感じるのですから、まず見積りをお渡しした瞬間の紙面の様子が大切です。

 
相手に合わせて分かりやすさを追求しなければいけない。分かりやすいってやはり大切である。だって脳の中で解いてもらわないと決定していただけないから。

人は理解できないものを買わない。

 
うちが設備屋さんからもらう見積りはおもしろくも楽しくもない。箇条書きで必要工事と単価が記載されている。それで良い。

 
しかし、それをお客様に提示するにあたり変化させる必要がある。どうやったら前述のようになるのかと。

 
 
お客様にものを買ってもらいたければ見積りの演出は不可欠であり、そこにも演出家として担当者は注力しなければいけない。

 
機械的な見積りでは特に高額商品は売れない。

 
AIでは想像もつかないような「そのお客様に一番合った演出」これがそれぞれお客様の心と脳を動かし、買おうかなとなる一助になると思います。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

３日間のイベントが終わりました。

 
先週の赤穂でのイベントから計６日間の、オレンジナイト創業１１周年祭でした。

 
ひと言で言うとやりきりました。そして会社の誰もがやりきってくれたと私は感じた６日間でした。

 
「忙しいって楽しいですね」という声を何度も聞きました。

 
次から次にかかってくる電話、そしてご来店。そこから受付して、対応し、おうちに伺う。

 
私自身もたくさん行かせていただきましたが、みんなが多くのお客様を案内し、説明し、相談され、現場調査し、受注もたくさんしました。

 
明日になったらまた元気ですが、今は脱力感でクタクタです。人間ホッとすると想像できないくらい疲れがどっと出るものですね。

 
数日前に書きましたが、イベントや折込み前はいつも不安です。だって反響があるという確証はありませんから。

 
下請けでなく、ルートでなく、安定した仕事が得られるという保証がないのがお客様と直接に接する我々の業態。

 
１件も電話が鳴らないことも絶対に無いことではないですし、現に昔はそれを何度も味わったのでイメージもある。

 
しかし、朝一番から電話が鳴る。

 
 
今のメンバー誰が欠けることもなく一緒に仕事がしたいなぁと思える創業１１周年祭６日間でした。

 
職人や取引先も良くしてくれ、こちらにももっと良いようにしていきたいなぁと考える６日間でした。

 
そして、お客様に１１年間必要とされたから存続できたわけで、これからもお客様がオレンジナイトがあって良かったと感じていただけるよう、その上で永続できるよう精進したいと改めて考えることのできた６日間でありました。

 
 
「忙しいって楽しいですね」

 
私も心からそう思います。心からそう思います。

 
 
 
 
 

姫路の大津のイオンで関西電力さんが昨日から明日まで電化のイベントを開催しています。

 
オレンジナイトも協賛なので関電さんのチラシに名前が乗っているんですよ。

 
少しだけですが様子を見せていただきに行ってきました。

 
さすが関電さん、すごい集客でした。

 


 


 


 
 
光熱費のシミュレーションは関電さんで、オール電化やエコキュートの交換は関電さんが姫路、赤穂エリアで一番応援している(と、私が思っている)オレンジナイトへぜひお問合わせ下さいませ。