社長の日記「つみかさね」

今年の秋は戦略商品である外壁塗装工事をとても多く受注しています。過去最高です。

 
足場代を無料とし、塗料の高級化とバリエーションを増やしたのが功を奏しているのかと思います。

 
あと販促、やはり同じ内容で露出を増やすのはお客様に与える印象は倍々以上のものがあるというのは事実だとつくづく思います。

 
塗装は住宅設備機器と違い、極論を言うと何を塗ってもお客様には分かりませんし、塗料を必要以上に薄めても施工直後は気付かれません。

 
だからこそ信用が大切ですし、地元の業者が安心だと、売る側である我々も思っているのですが、それがご理解いただけてもいるのでしょうね。

 
 
では、この冬はと言いますと、これまた戦略商品であるエコキュートです。

完全にエコキュート一色にしていきますので見ていてくださいね。

 
外壁塗装同様、必ずエコキュートも過去最高台数を販売してみせます。

 
 
オレンジナイトはエコキュートの在庫を多数常に持っています。３７０Lも４６０Lもあります。

 
壊れたのでお湯が出ないと仰るお客様にとって、役にたつ存在となれることが販売台数を伸ばす正義だと思っています。

 
考え方、動機が不純なものでなければ必ず商売結果は出るはずです。と自分に言っています。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

おはようございます！今朝は起きた瞬間にずーっとずーっと考えていました年明けすぐのチラシの内容が降りてきました。

 
年明けすぐはリフォーム市場はなかなかすぐに動かないので、ここ数年１月にチラシを打つのはやめていたんです。

 
でも、来年は打つことに決めていたのですが、それなりのリスクがあるもので内容をずーっと考えていました。

 
 
起きた瞬間におもて面の内容と校正が降りてきました。

 
非常にありがたいし、一層良い日になりそうな予感です。

 
本日もやりきります！

 
 
 
 
 
 
 
 

では、お客様が一番望む営業マンについて。

 
お客様はけっして売れっ子営業マンに担当してほしいわけではない。

 
お客様が望む担当営業マンはまず責任感が強い人であり、思いやりがあり、現場にきちんと来てくれる人である。

 
大前提として、お客様は担当に他のお客様も存在するのは分かってはいるが、あくまで自分のところをメインに考えてほしいと思われている。少なくとも表向きでもそうであると接してほしいと思っている。

 
だから、他の現場もかかえ忙しいと感じる担当を望まない。

 
お客様は報告、連絡、相談がほしい。

リフォームはコミュニケーションが大切で、それをマメにしてさえいればなかなかトラブることはない。

 
しかし、コミュニケーションがうまくいかないと工事が順調にいっても、イマイチだったと感じられることもあるような業界です。

 
思いやりがあり、優しい人。

これは理想の結婚相手は、という質問に対して多い応え。

 
リフォームの担当にもそのようなこと求めるのは至極当然であるのであります。