社長の日記「つみかさね」

新しいオレンジナイト別所店の足場がとれました。

 


 


 


 
 
細かいところは村上がやってくれていますが、良い感じに仕上がってきています。

 
もうすぐ完成のようです。楽しみです。

 


 


 
 
 
 

戸建て住宅の新築工事が本日着工しました。

 
飾磨区中島にて、注文住宅を建てさせていただきます。

 
今日から基礎工事、４月１７日に上棟をします。

 


 


 
 
このような２階建てのお住まいとなります。

 
 


 
 
お客様は外観も内装もモノトーンでお考えで、例えばお風呂やキッチンはこのようなイメージです。

 


 


 
 
７月には完成する予定です。

 
ここに新しくおうちが建ちます。

 


 
 
先日LIXILのショールームで住宅設備機器の打合せをしていたとき「人生でなかなかない経験で楽しいです。楽しみにしています」と言われました。

 
私が逆の立場でも、きっとそんなふうに感じると思います。

 
そんな心の言葉を聞き、絶対にうまくいかせてあげようと改めて覚悟を決めました。

 
そのために、この現場では、この施主様が望まれていることを先に感じとり、先に行動していくつもりです。

 
 
そんなふうに言ってもらえる仕事をさせてもらっているって幸せなことですね。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

リフォームをやっていて、ちょっと分かっていることの１つがこれである。

 
 
営業も現場管理も職人も、自分のベストをやっていれば良いってものではない。

 
 
 
精一杯の「仕事」をやれば、お客様に満足してもらえるはずというのはまだまだ未熟であると。

 
自分が営業ならそれを、大工ならそれを自分なりにやりきれば、きっとお客様は満足するはず、そして、それが自分の役割だというのは違う。

 
そう、それは自分本位だと。

 
 
大切なのは相手に合わせること。

 
 
田中様と、佐藤様では大切にされるポイントは違う。

 
満足となる点は異なる。

 
嬉しいなと思われるところは同じではない。

 
そして、リフォームされるそのおうちの思い出は異なる。

 
 
相手に合わせること。喜びはお客様によって違うのだ。

 
テクニカルなところだけでなく、時間を守ることから言葉遣い、そして立ち居振る舞いまで、いろんなところが相手によって感じ方は異なる。

 
そこを考えてあげて接すること。

 
これが一流。

 
そう思っている。