社長の日記「つみかさね」

今日もこんななかなか無い事がありました。

 
午前の本社に私あてに電話があったのですが、その内容が「温水器が壊れたので取り替えてほしい」でした。

 
初めてのお客様です。初めてでもここまでは良くある事なのですが、その相手が何と１１年前に車で私に追突してきた方のお母様でした。

 
 
忘れもしませんが、姫路の広畑の東新町のローソンの前です。私の乗ったアルトに後ろからノンストップで若い女の子の乗った車が突っ込んできたのです。

 
ガッシャーンとなりましたし、私は軽いむち打ち、車はグシャグシャになりました。

 
私はたまたまその向かってくる光景をバックミラーで見ていて、「あっ来る」と体が硬直し大事には至りませんでした。

 
そこからはあまり記憶には無いのですが、お客様曰く私の対応が良かって、初心者の娘さんに良くしてくれたと、それ以後うちの会社のチラシもずっと取っていたし、常に気にしてくれていたとのことでした。

 
そんな出会いでなかなか仕事のご依頼をいただけることは無いと思いませんか。

 
やはり、何事も真摯に対応していたら、目先の小銭を追ったりせず逆の立場になってと考えて行動していたら巡り巡ってこういう風にかえってくるものだと改めて思いました。

 
１１年前にあった事故、その時多分その娘さんはきちんとその場で謝罪してきたと思う。

 
そして、私もその姿勢を見て真摯に対応したと思う。

 
事故はお金に直結するので損得勘定が芽生えますが、やはりお互いに自分が悪い時は相手に謝り、被害を受けた方もわざとでなければお互いさまであると想い、相手へきちんとした接し方をしていれば、その出会いはその瞬間だけのものではなくなり、長いご縁に変化するものだと改めて感じました。

 
覚えてくれて、気にしてくれる人が自分の意識しないところで存在することは本当に当たり前でなく、感謝すべきことだと思います。

 
いろんなシーンが１０年後に活きてくるんだなぁと思いました。

 
 
 
 
 
 
 
 
 

昼からLIXILの姫路ショールームに行きました。

 
水曜日なので一般客向けには閉館しており、今日は主にBtoBのパブリック(公共施設など向け)の新商品の発表会でした。

 
LIXILの、うちの担当の樋井が力を入れていて、以前から約束をしていたので少しだけですが見に行きました。

 
 
災害時にペットボトル１本で流れるようになるトイレなど、仕組みを学ばせていただきました。

 
公共施設や大規模なところでそういうのに取り組むときにオレンジナイトが提案したいと感じる商材でした。

 
向かって右が通常時、左が災害時にタンクをあけ、ペットボトルをさした状態です。

 


 


 
 
他にもいろんなものがあり、一般家庭とはまた違うトイレを見せてもらいました。

 


 


 
 
また、和式のトイレを洋式にするLIXILの特許製法など、今日もまた学びを多い１日でありました。

 


 


 


 
 
一般向けのシステムバスアライズや洗面化粧台ピアラも新商品になっていくのでそちらも特徴を見てきました。

 
アライズはKタイプとMタイプがまた新しい水栓金具になっていました。大きなレバーでした。

 


 
ちなみに写真が樋井です。スピードがあり、返事が良いので好きです。カワイイ子です。

 


 
 
ピアラは蛇口が変わり、またドライヤーが下の収納に入るようになったそうです。

 


 
 
常に新しいものは勉強しないと最新をお客様に提案できません。さっそく出していこうと思います。

 
 
 
 
 
 

おはようございます！今朝は姫路市飾磨区のハイツの塗装の着工に伺っています。

 


 
以前からのお客様で、建てられて１５年経つのでとご依頼いただきました。

 
工期は３０日です。

 
現調から工事告知挨拶、今朝の挨拶も入居されている方々皆さん感じの良い方で、やはりオーナーと不動産管理会社が良いとお客様もそのような方が集まるのだなと感心しています。鏡です。

 
では、そんなところなので一層気持ちが入りますので大切に進めていきます。