社長の日記「つみかさね」

例年通り、オレンジナイトの姫路本店ではイルミネーションを予定しています。

今年は去年までと少し趣きを変えまして、LEDの電飾メインではなく、人形メイン、そして大きなツリーを正面に建てようと考えています。

夕方、打合せをしました。




飾りが素人の域を超えてしまい、職人でないともはや装飾できません。

板金の柳井親方にひっかける金具と装飾、長郷親方と職人の弟さんたちに塗装と装飾、そして巨大ツリーを大工の駒田親方に作ってもらいます。

今年も前を通られる方に少しの癒しを提供できれば嬉しいなと思います。

今週の土曜日に飾り付け致します。

お客様からお米をいただきました。

うちの取締役本部長の平本が担当し、工事をさせていただいたお客様がわざわざ会社に持ってきて下さいました。

「平本さんによくしてもらった！ありがとうね！これ社長に食べてもらおうと思ってさっきしてきたんや！」と、何やら段ボールに入れてくださりいただきました。

あとで何かなと思ってあけるとお米でした。

「精米したて」ということだったんだと後で気づきました。

今日、家でいただきました。

娘に写真を撮ってもらいました。




とてもきれいなお米でした。




ご飯を炊いていただきました。




見た目はとてもツヤツヤと輝き、もちもちと、そしてとても噛めば噛むほど甘みの出てくるとてもとても美味しいお米、ご飯でした。

多分私一人で二合以上は食べました。

そして、お客様が何回も「平本さんが、平本さんが」と褒めて下さった味がしました。

めちゃくちゃ美味しかったです。会社の人間が褒められると自分が褒められる以上にありがたいですし、嬉しく感じます。

幸せな気持ちになれました。

住宅関連の業界では、一度工事をしていただいたお客様のことを一様に「OB」という呼び名で表現します。

車や保険などの業界では言わないと思うんですが、なぜ同じ高額商品を取り扱う業種なのに住宅だけになったんでしょうね。

オレンジナイトでもご多分に漏れず「OBのお客様」という表現で会話の中に入ってきますが、このたびオレンジナイトのお客様になっていただいた方に自動的に入会していただく「オレンジナイトCLUB」の創設にあたり「CLUB会員様」という呼称も用いていきたいと思っています。

若い会社なので新規新規と突っ走ってきましたが、OBのお客様に対してもっと差別化してサービスをご提供させていただきたいという思いで、そして、お客様側の視点で「オレンジナイトCLUBに入っているからこんな得なことがあるんだ！」と感じていただける組織にしたいと思っています。

オレンジナイトのコンセプトは「コンビニエンスReform」地域の便利を目指しますというものです。
やはり、一度使っていただいたお客様にはこれからもかかりつけにしていただきたいですし、オレンジナイトが存在するから便利だと感じていただきたい。

それにはもっともっと特別なサービスをご提供させていただこうと考えた次第です。

今月末にもあっと驚くような企画をご用意致しております。

全てのCLUB会員様にその内容をオレンジの封筒で今月26日にお届け致します。

封筒も新しく作りました。




今までもDMはうちで工事をさせていただいたお客様へは送らせていただいていたんですが、今回からはこの封筒にて、そして内容も充実したものをお届けしようと思っています。


今期のテーマは「基礎創る」いろんなことをしっかりとした形にしていきます。