社長の日記「つみかさね」

うちの会社では上司、同僚、部下関係なく「お疲れさん」「お疲れ」「ご苦労さん」ではなく「お疲れ様です」「お疲れ様でした」というようにしています。

 
理由は相手に敬意を表して挨拶してほしいからです。「おはよう」も誰に対しても「おはようございます」と言うように言っています。

 
さらに良いのは今日も一日お疲れ様でしたと気持ちを込めて「お疲れ様でした」と元気に相手の目をきちんと一秒くらい見て言えれば、挨拶として価値のあるものだと考えています。

 
部下や年下、また女子だからといって適当に挨拶する人は人間として劣っています。

 
 
以前に勤めていた会社で新入社員だったとき、「おはようございます！」と元気に挨拶して私より後に来る先輩、上司を迎えていたのにほとんどの人があまり目も合わさず、また合わせても一瞬見たという程度で小さな声で「おっす」や「おはよっす」「おはよう」帰るときも「お疲れ様でした！」と言っているのに「お疲れ〜」と蚊の鳴くような声での挨拶が常態化していた。

 
また、頼まれた仕事を必死でして、汗だくになって帰ってきて「お疲れ様でした！」と言っているのに軽いのりや気持ちのこもっていないお疲れさんを言われるのが若い私は結構イラっとした。心の中で「何がお疲れやっ、偉そうに！目くらい合わせろ」と

 
なぜならば彼らは上司にはきちんと挨拶していたからです。

 
若造への軽視が態度に出ているんでしょうね。

 
そういう理由で会社を始めた時から自分の会社ではそういう風に挨拶しようと決めたのです。

 
誰に対してもきちんと、相手が気持ちよくなるように、そして先に挨拶ができる人が本当に素晴らしい人だと思います。そういうような人物になれるようこれからもそうしていきたいと思っています。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

今日から毎日この本を読むことにしました。

 


 
論語です。

 
致知出版社からでています、伊興田覺先生の「仮名論語」です。

 
なんと５０００円もするんですよ。

 
私のような初心者にはとても分かりやすい。これから無理せず毎日、少しずつ読んでいこうと思います。

 
もう３９歳、論語くらいたしなまないといけないとすごく思っているんです。

 
 
 

お客様はなぜリフォームをしようと思うのか、するのか。

 
その答えはただ一つだと思います。

 
それは「今の状態に不満や不便があるから」でしょう。

 
では、どうしたら売れるのかという答えは、今の不満や不便を取り除いて差し上げること。それに関するご提案をすればお客様は買う。

 
リフォームのプレゼンやクロージングはそこが核であり、それがない提案は価値がないと言っても過言ではないでしょう。

 
選ぶのはお客様、決めるのはお客様。そこを営業担当が勘違いし、自ら選んだり、決めたりしたら絶対に売れなくなる。

 
リフォームをしようと思うのは今の状態に不満や不便があるから。これは私は原則だと考えています。

 
たとえ５年のおうちでもリフォームしたいなと考えるのは現状が不満だから。

 
築３５年のおうちでも、建てた時のままのお風呂が気に入っていたら、壊れてなかったら、リフォームをされるでしょうか。しないと思います。

 
ここをきちんとヒアリングできれば売れっ子になる。当然でしょう。お客様の役に立っているのですから。